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よくあるご質問(Q&A)

三井不動産レジデンシャルリースにご入居の皆様からよく寄せられるご質問とその回答をご覧いただけます。

  • ※本Q&Aについては、一部対象外となるエリア・物件がございます。個別契約についてのご確認は、ご契約時にお渡ししたお問い合わせ先にご確認くださいますようお願いいたします。

ご解約・ご退去について

ご解約のお申出について

お部屋を解約する場合は?

ご解約(ご退室)いただく際には、お電話または解約申し込みフォーム(首都圏・関西圏のみ)でのお申出および解約通知書のご提出が必要になります。

事前に解約予告期間をご確認の上、お申し込みください。

  • ※解約申し込みフォームでのお申し込みの場合:24時間365日いつでもお申し込みいただけます。
  • ※お電話でのお申し込みの場合:土日祝日年末年始休暇を除いた平日9:30~17:30にお申し込みください。

注意事項

  • 必ずご契約者様よりお申し込みください。
  • お部屋をご解約される際には、お部屋と合わせて付帯契約(駐車場・バイク置場・トランクルール等)も解約となります。
  • お部屋と付帯契約の契約名義が異なる場合には、それぞれのご契約者様よりお申し込みください。
解約の申出の前に確認しておくべきことは?

賃貸借契約書に定められた「解約予告期間」をご確認の上、解約期限日を決定した上でお電話または解約申し込みフォーム(首都圏・関西圏のみ)でお申出下さい。
(解約予告月数は期間内解約の条文をご参照下さい。)

注意事項

  • 解約日より前にご退去された場合でも、解約日まで賃料は頂きます。
解約時に提出する書類は?

お電話または解約申し込みフォーム(主体契約)にてお申出いただいた後、1週間以内に解約通知書をご指定いただいた住所にお送りいたします。

到着後、必要箇所にご記入およびご署名・ご捺印をいただき、当社までご返送願います。

  • ※お申出を頂いてから1週間経っても解約通知書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、当社までお電話でお申出下さい。
解約通知書の記入方法は?

「解約通知書」に同封された記入例を参考にご記入下さい。

注意事項

  • 「解約通知書」のご署名・ご捺印は、ご契約者様のご署名および賃貸借契約書にご捺印いただいた実印と同一の印鑑でお願いいたします。
  • 必要事項(敷金返金口座情報等)のご記入がない場合、敷金のご返金ができませんので必要事項を必ずご記入ください。
駐車場・バイク置場・トランクルーム等を解約する場合は?

駐車場等のご解約を希望される場合は、お部屋のご解約時と同様にお電話または解約申し込みフォーム(付帯契約)よりお申出下さい。

注意事項

  • お部屋をご解約される際には、お部屋と合わせて駐車場契約等もご解約となります。
  • お部屋と駐車場契約等の契約名義が異なる場合には、それぞれのご契約者様よりお申出下さい。
解約日の変更や取消をしたい場合は?

お電話または解約申し込みフォーム(主体契約)で解約を受付けした後は、解約日の変更または取消しは出来かねますので、予めご了承ください。

月の途中で解約となる場合、その月の賃料はどうなるの?

解約日が月中となり、最終月のお支払が1ヶ月に満たない場合でも、一旦1ヶ月分の賃料をお支払いただきます。

敷金のご精算時に日割り分をご返金させていただきますので、予めご了承ください。

  • ※日割り分のご返金がないご契約もございます。

お引越しについてのご注意

引越に伴う粗大ゴミはどう処分すればいいの?

粗大ゴミの処分は各自治体に、またリサイクル法の対象になる家電品等は購入した電気店や引越業者にご相談いただき、適切な処分をお願いいたします。

  • ※リサイクル法の対象となる家電品:テレビ・エアコン・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・乾燥機

注意事項

  • 当社での引越しゴミ・不要家具・家電などの買取り・処分等は一切行っておりません。
    但し、提携業者はご紹介できます。
    万一、ご退出後に引越しゴミやご使用されていた家具・家電等が残されていた場合にはその処分に要する費用はお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。
引越しをするときの注意点は?

引越業者に確実に養生(共用部の壁等をベニヤ板や段ボール等で保護)をするよう依頼して下さい。

  • ※養生箇所:マンション出入口からお部屋の玄関までの共用部分(傷つけたり破損しないようするため)

注意事項

  • 万一、共用部を傷つけたり破損した場合は、復旧工事費用をお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。

その他のご解約手続きについて

保険に関する手続きは何か必要になるの?

借家人賠償責任保険にご加入の方は、解約・移転が必要な場合がございます。
保険契約書類等で加入保険・連絡先をご確認いただき、ご自身でのお手続きをお願いいたします。
なお加入保険がわからないなどお困りな点がございましたら、以下の窓口へご相談ください。
三井不動産レジデンシャルリース株式会社 契約監理部保険課 TEL:0120-312-690 9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始除く)

公共料金(電気・ガス・水道・電話等)の手続きはどうすればいいの?

電気・ガス・水道・電話等の各料金はお住まいの区域を管轄している機関にお申出のうえ、退出立会日までに解約、移転のお手続きをお願いいたします。

また、新聞のご解約、郵便局への転居届けのお手続きもお願いいたします。

注意事項

  • 退室後、お客様あての郵便物がお部屋宛に届いた場合、当社では保管に責任を負いかねますので予めご了承ください。

退去時のお立会いについて

退室立会いでは何をするの?

お部屋からご入居者様の全てのお荷物が搬出された後、お客様立会いのもと当社担当もしくは当社特約店の担当者がお部屋内を点検し、原状回復対象箇所の確認をさせていただきます。

  • ※退室立会い日は、年末年始休暇を除いた10:00~16:00位までとさせていただきます。
    (季節によっては時間を早めていただく場合がございます。)
  • ※下記物件の退室立会は、平日の10:00~16:00の間でお願いしております。
     リバーポイントタワー、パークサイド・ウイングス、パークアクシスプレミア日本橋室町
  • ※退室立会は通常30分程度かかりますので、予めご了承ください。
  • ※当日はブレーカーを必ず上げた状態で、お部屋内でお待ちください。
関連するよくあるご質問(Q&A)
契約時・入居中に受け取った鍵・取扱説明書等はどうすればいいの?

鍵(スペアキー・宅配ロッカーカード等を含む)・取扱説明書等は、退出立会時にすべてご返却下さい。

なお、お預けした鍵を紛失された場合には、本数に関わらずシリンダー交換費用を敷金よりご請求させていただきます。

退室立会い日はどうやって決めればいいの?

お電話または解約申し込みフォーム(主体契約)にて解約のお申し出をいただいた後、当社から解約通知書と合わせて、「引越・立会届」をお送りさせていただきますので、引越日・退室立会い希望日が決まりましたら、所定欄にご記入のうえご返送ください。

書類到着後に改めて当社担当者もしくは当社特約店担当者よりご連絡のうえ、退室立会い日時を確定させて頂きます。

  • ※退室立会い日は、年末年始休暇を除いた10:00~16:00位までとさせていただきます。
    (季節によっては時間を早めていただく場合がございます。)
  • ※下記物件の退室立会は、平日の10:00~16:00の間でお願いしております。
     リバーポイントタワー、パークサイド・ウイングス、パークアクシスプレミア日本橋室町

注意事項

  • スケジュールの都合等により、ご希望の日時に退室立会が行えない場合がございますので、日時が決まりましたらお早めに「引越・立会届」をご返送ください。
  • 退室立会いは通常30分程度かかりますので、予めご了承ください。
退室立会い日を変更したい場合は?

解約通知書と合わせてお送りする「住戸の解約手続きについてのご案内」の<解約手続き・退室立会日時についての連絡>欄に記載の連絡先へお問い合わせください。

注意事項

  • ご希望の日時にご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
  • 当日のご変更は承れませんので、予めご了承ください。

敷金の精算について

契約時に預けた敷金はどうなるの?

ご契約時にお預かりした敷金につきましては、ご契約者様負担の原状回復費用等と相殺し、残額は解約通知書にご記入いただいた口座へご返金いたします。

注意事項

  • 敷金等返還口座のご記入内容に不備があるとご返金ができませんので、解約通知書のご提出前に再確認をお願いいたします。
  • 海外の銀行へお振込みはできませんので、予めご了承ください。
敷金の精算はいつ頃になるの?

ご契約者様にご負担いただく原状回復費用について合意をいただいた後、1ヶ月後を目安にご返金させていただきます。

ご返金日は15日または月末(金融機関休日の場合は前日)となります。

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