設立30年超・管理戸数6万3千戸超の実績
内製化されたコールセンターに蓄積する入居者からの声
定期的な住宅設備機器の市場調査
建物資材・内装材の研究・開発　等

『三井の賃貸』プロの現場。

マンションの管理

入居者へのサービス

information

2018年11月20日: 【マンションの管理】＞専有部＞インテリアコーディネイト　コンテンツ公開

2018年11月8日: 【入居者へのサービス】＞入居者サービス＞チャットボット　コンテンツ公開

2018年11月1日: 【マンションの管理】＞専有部＞サンプルチェック　コンテンツ公開

2018年10月19日: 【マンションの管理】＞共用部＞修繕・大規模修繕＞建物劣化診断　コンテンツ公開

2018年10月1日: 『三井の賃貸』プロの現場。Webサイト公開

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募集営業

30年以上積み重ねた、戦略的なリーシングマネジメントを遂行します。
安定した賃料収入を確保するため、WEBや三井不動産グループ独自のチャネル、
協力会社との連携により、効率的かつスピーディな募集営業を行い、
独自の審査基準で良質な入居者を確保します。

集客

「三井の賃貸」ブランドを活かし、迅速で効率的な募集戦略を実行

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案内

5,000社超の提携仲介会社ネットワークを活かし、迅速で効率的な物件案内を実現

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契約

トラブルを未然に防止する独自の契約書類

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申込～審査

独自の厳しい審査基準に基づく、厳正な審査

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マンションの管理

賃貸マンションの商品そのものである建物(ハード)のマネジメント。
設立から３０年超、6万３千戸超の管理実績の経験と賃貸マンション専門で取り組んできたノウハウを活かし、
貸主として売れる商品（貸せるマンション）にするために必要なマネジメント、ソリューションを展開しています。

専有部

賃貸マンションにおいて入居者の暮らしの中心である室内空間（専有部）。
ご入居から退去立会までをオーナー様に代わっておこない、管理戸数のスケールメリットを活かし修繕コストの低減・最適化に取り組んでいます。
また、年間約1万件におよぶ原状回復から得られた知見を活かし、
賃貸マーケットにおいて競争力のある再商品化（商品力の維持・向上）を目指しております。

設備交換

建物の劣化と共に、室内の設備も同じスピードで劣化しています。『最適な交換時期が分からない』『入居者との調整が大変そう。』そのお悩みにお応えします。

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リノベーション

オーナー様の資産価値を守り、高めるためのお手伝いをさせていただきます

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原状回復

弊社では、入居者の退去に伴う原状回復工事を『営業工事』と呼んでおります。一般的な原状回復工事との違うその理由とは…

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サンプルチェック

弊社では、入居者へ快適にお住まい頂くために、テナント入替時に発生する営業工事の一部について、専任担当者による完了確認を行っております。…

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インテリアコーディネイト

賃貸マンションのインテリア（フローリング、壁クロス、建具など）はどのように決めていけばよいのでしょうか？…

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共用部

賃貸マンション：いわゆる共同住宅において必ず存在する空間であり、全ての入居者が共用しうる空間のこと。
当社は賃貸マンションのこの空間(共用部)に貸主として、「安心」・「安全」に暮らすための建築的な必要条件と、
「快適」に暮らすための管理や設備導入するという従来の機能や性能、
それを保全するというハード的（facility）な視点のソリューションをベースに、誰もが使う共用部こそ、
時代に求められる社会的な動向や、多様化する暮らし方などの外部環境の変化に応じた「心地よい」という感じ方（Amenity）を追求し、
共用部ソリューションを展開しています。

リノベーション

一棟リノベーションとは、コンクリートや鉄骨の構造体以外を解体し、外装から内装まで新築のように一新すること

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修繕・大規模修繕

一般的に修繕とは、壊れた物(所)をなおすこと。ですが、弊社はそのようには捉えていません。
建物を長持ちさせる秘訣とは…

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日常管理

ご入居の皆様の快適なマンションライフのために共用部の日常管理に責任を持って取り組んでいます
弊社は共用部の日常管理を原則…

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アメニティチェック

弊社ではご入居の皆様の当たり前のくらしと心地よさの追求のため建物マネジメントの具体施策のひとつとして共用部アメニティチェックを実施しています。アメニティチェックとは・・・

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建物劣化診断

建物の各部には耐用年数があり、経年による材料の劣化・機能低下を避けることができません。また、各所の劣化を放置したままにすると…

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入居者へのサービス

賃貸商品を利用し対価である賃料を支払っていただくユーザー＝賃借人＝入居者に関する業務です。
賃貸人・賃借人という基本的関係を作り・維持をする「契約管理」、改正民法により一層重要となること必須の「不具合・トラブル対応」、
入居者の満足度を高める適切なサービスを提供することで結果として所有する賃貸商品そのものの価値を向上させる「入居者サービス」、
の3つの大きな業務カテゴリから構成されます。

契約管理

貸主-借主の関係は「契約」によって成立しています。
契約管理は、この「契約」自体の行為について相手、内容、時期、記録方法等の観点から適切に実施しているよう取り計らう業務、
ならびに契約によって賃借人に生じる最も重要な義務である「賃料等の支払」について適切な入金・未入金確認と
未入金があった場合の速やかな回収業務、から構成されます。
コツコツ地味な業務という印象も持たれがちですが、賃貸借の基盤中の基盤だからこそ
手を抜かずしっかり・着実に遂行する仕組みにしているかどうかで、
賃貸経営における日常業務の正確性・生産性が大きく左右されます。

契約管理

貸主-借主の関係は「証明できる契約行為」で成立しています。安定・確実・効率的な契約管理は賃貸経営の礎です。

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入金管理

貸主-借主の関係は「証明できる契約行為」で成立しています。安定・確実・効率的な契約管理は賃貸経営の礎です。

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不具合・トラブル対応

賃借人が貸室を十分に使える状態(使用収益できる、といいます)を維持することは貸主の重要な義務です。
2020年4月施行の改正民法では貸主がこの義務を履行できなかった期間、相応の賃料減額をしなければならないことや
借主自らによる解決実施とそれにかかった費用を貸主に請求できることなどを明記しています。
したがって貸室の不具合等については単に協力する工事業者の手を持っておけば事足りる、ということではなく
「いかに発生そのものを抑制するか」、「発生してしまったらいかに早く解決するか」をしっかりと組み立てる必要があります。
また賃借人同士のトラブルや横行するヤミ民泊等、ソフト系トラブルも建物・設備トラブル同様に
発生予防・早期解決できる仕組みをしっかりと用意しておくことが重要です。
これらの領域は特に専門性の高い知識や経験に裏付けされたノウハウの多寡が賃貸経営品質を左右します。

C-desk

グループ内でコールセンターを内製化することにより、他社とは差別化された入居中サービスの実現を目指します。

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CSアンケート

不動産業界の常識に捉われず、住む人の意見・満足度を考え、企画・設計・サービスに反映させる。

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住まいと暮らしのガイド

ご入居の皆様に快適で安心なマンションライフをすごしていただくため、賃貸マンションに住むにあたってのさまざまなポイントを解説した「ご入居ガイドブック」をお渡ししております。

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入居者サービス

競争の厳しい特に都心の賃貸経営では、「建物・貸室」の充実だけでなく、
賃借人の「すまいの快適さ、便利さ」をサポートする仕掛けも競合と差別化するために重要です。
一方で消費者の価値観の多様化といわれて久しい現在、やみくもにただ様々なサービスを打ち出すのは非効率な経営になりますので、
しっかりとした戦略を事前に練ってから実行し、実行後は反応等を見ながらPDCAサイクルを回して最適化していきましょう。

ご入居者様向けサービス

「いちばんに、住む人のこと。」を考えて充実したサービスをご用意します

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フロントデスクサービス

マンションの顔として温もりと利便性を提供します。
レジデント（ご入居の皆様）に最も近い場所で日常的に接点を持ちニーズに的確にお応えします。

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三井のすまいLOOP

それは、「三井の賃貸」にくらすもうひとつの”特権”です

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チャットボット

入居者から貸主には日々様々な問合せが寄せられますが、入居者にとっていつでもストレス無く利用可能な問合せ窓口が用意しておくことは、...

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