お問い合わせ

解約・その他お手続き・ご相談など

以下は、当社で火災保険に加入されているお客様へのご案内です。
他社代理店で保険に加入されているお客様は、加入された保険代理店または引受保険会社にお問い合わせください。

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退去に伴う保険契約の解約

以下窓口までご連絡ください。

レジデントインシュアランス少額短期保険をご契約の方 レジデントインシュアランス少額短期保険

ご連絡先

楽天損保をご契約の方 楽天損保

ご連絡先

  • お電話でのお手続き：

    楽天損害保険
    お客様相談センター     0120-115-603

    （受付時間：平日9：00～17：00 土・日・祝日、年末年始は除きます）

※一部のお手続きは、楽天損保の委託先が承ります。

三井住友海上をご契約の方 三井住友海上

ご連絡先

保険期間「1年」でご加入のお客様
（クレジットカード払い）

お手続きには「火災保険証券番号」が必要です。

三井住友海上サポートデスク
（AI音声自動応答サービス）

  • フリーダイヤル：0120-925-379（無料）

    （利用可能日時：24時間365日）
保険期間「2年」でご加入のお客様
（請求書払い・払込票払い）

以下当社代理店指定メールアドレスに、解約のお申し出をお願いいたします。

【件名】火災保険　解約
【本文】①マンション名　②部屋番号　③賃貸借契約終了日
④契約者氏名　⑤ご連絡先電話番号　⑥書類送付先
※返信に2、3日かかることがございます。何卒ご容赦ください。

万一、事故が起こった場合は

当社または、以下窓口までご連絡ください。

レジデントインシュアランス少額短期保険をご契約の方 レジデントインシュアランス少額短期保険

レジデントインシュアランス少額短期保険　事故受付センター

  • フリーダイヤル0120-029-321

    （24時間365日対応）

楽天損保をご契約の方 楽天損保

  • お電話での受付：

    楽天保険の総合窓口
    あんしんダイヤル     0120-120-555

    （24時間365日対応）

三井住友海上をご契約の方 三井住友海上

三井住友海上　事故受付センター

  • フリーダイヤル0120-258-189

    （24時間365日対応）

その他のお手続き、ご相談

レジデントインシュアランス少額短期保険をご契約の方 レジデントインシュアランス少額短期保険

マイページでは以下機能がご利用可能ですので、マイページにてお手続きをお願いいたします。
https://app.agmate-ssi-system.jp/mitsui-ri/
・メッセージ
・契約者、被保険者情報変更
・契約内容照会
・住所変更
・更新のお手続き
・解約のお手続き
・保険料のお支払い
・保険始期日の変更 ※1
・メールアドレス変更
・申込の取り消し ※2

※1 保険始期日以降は変更できません。
※2 保険始期日以降は取消できません。

その他、ご相談したいこと等ございましたら、以下カスタマーセンターまでご連絡ください。

カスタマーセンター

  • フリーダイヤル0120-950-673

    （受付時間：平日9：30～17：30　土・日・祝日、年末年始は除きます）

楽天損保をご契約の方 楽天損保

以下のお手続につきましては、楽天損害保険お客様相談センターまでご連絡ください。

・退去を伴わない保険契約の解約
・保険契約名義の変更
・クレジットカードの変更　　　等

  • お電話での受付：

    楽天損害保険
    お客様相談センター     0120-115-603

    （受付時間：平日9：00～17：00　土・日・祝日、年末年始は除きます）

三井住友海上をご契約の方 三井住友海上

以下のお手続につきましては、当社までご連絡ください。

・退去を伴わない保険契約の解約
・保険契約名義の変更
・クレジットカードの変更　　　等

三井不動産レジデンシャルリース株式会社

  • フリーダイヤル 0120-312-690

    受付時間は10：00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）となります。
保険に関するFAQ
新規加入のお手続きについて
火災保険
プランサポート 保険
プラン表 保険に関する
FAQ

お客様へのお願い 新規ご入居、ご退去時には、郵便局への転居届を必ずご提出ください。

※保険の申込・変更・解約手続きに際し、重要な書類をお送りする場合がありますが、当該届出がなされない場合、書類がお手元に届かない等のトラブルの原因となりますのでご協力のほどお願いします。なお、区役所等への転入・転出届等とは別途の手続きとなりますのでご了承ください。

【取扱代理店名】

  • ＜名称＞
    三井不動産レジデンシャルリース株式会社
  • ＜取扱保険会社＞
    レジデントインシュアランス少額短期保険株式会社、
    楽天損害保険株式会社、
    三井住友海上火災保険株式会社
  • ＜連絡先＞火災保険に関するお問い合わせ：
    　　　　　0120-312-690（無料）受付時間は10：00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）となります。
    　　　　　050-1722-0403（有料）受付時間は10：00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）となります。     ＜連絡先＞
    火災保険に関するお問い合わせ：0120-312-690（無料）　
    （平日10：00～17：00 土・日・祝日休み）
    050-1722-0403（有料）
    受付時間は10：00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）となります。
  • ＜所在地＞
    〒163-0405　東京都新宿区西新宿２－１－１　新宿三井ビル