「お客様サポート窓口C-desk」のうち、録音設備がある窓口では、お客様との通話を録音させていただきます。録音内容については、以下のとおり利用いたします。録音内容の利用目的について、電話窓口にて個別の通知をしている場合には、それに従って利用いたします。あらかじめご了承ください。

1.利用目的

• （1）お客様からのお問い合わせ内容を必要に応じて通話終了後に確認するため。
• （2）電話応対を含む当社業務の品質管理・品質向上のため。
• （3）当社事業に関する市場調査・統計作成・商品開発のため。

2.音声データの取扱い
録音した音声データは、原則として録音から6ヶ月を超える前に消去いたします。
お客様からの音声データの開示・利用停止は承っておりません。