レジデントアシスタンス株式会社

レジデントアシスタンス株式会社（以下「当社」という）は、三井不動産グループの一員です。
三井不動産グループは、すまいとくらしに関する事業のほか、商業施設事業、ホテル・リゾート事業、オフィスビル事業、ロジスティクス事業など、様々な事業を展開しています（詳細は三井不動産のホームページをご確認ください）。
なお、当社の個人情報保護方針につきましては、以下をご覧ください。
>>個人情報保護方針

利用目的

当社および当社のグループ各社（三井不動産株式会社および三井不動産株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社とします。以下同じ）は、お客様の個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

1.当社の事業に関する商品・サービスの提供のため

＜当社の事業例＞
・不動産の賃貸借における賃料などの保証業務

＜例として、以下の利用目的が含まれます＞
・郵便物・電子メール・電話等による営業活動
・保証委託契約及び賃貸保証契約の締結可否の判断
・保証委託契約及び賃貸保証契約の締結及び履行
・保証委託契約に基づく事前及び事後求償権の行使
・賃貸人及び管理会社からの委託に基づく事務の履行
・賃貸借契約の履行及び管理並びに契約終了後の債権債務の精算への協力
・お客様との取引や会員向けサービスの提供に関する郵便物・電子メール・電話等による連絡、問い合わせ対応

2.当社および当社のグループ各社の取り扱うお客様の衣･食･住･遊･働に関わる商品・サービスの紹介※ならびに各種情報・特典の提供のため

＜例として、以下の利用目的が含まれます＞
・各種セミナー・キャンペーン・イベントの案内※
・広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告（取得した閲覧履歴やサービス利用履歴等の情報を分析し、お客様の属性興味関心を推定して出稿内容を変える広告手法）の配信※
・クーポン・サービス利用時の割引等の特典の提供

※ 当社または当社のグループ各社が取得した取引履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心等を推定した上での案内を含みます。

上記の案内・配信・提供は電話、封書葉書等、メールマガジン、またはダイレクトメール等により行います。

3.当社および当社のグループ各社の取り扱うお客様の衣･食･住･遊･働に関わる、商品・サービスの開発・改善、ならびに当社および当社のグループ各社が行うお客様によりよい商品・サービスを提供するための市場調査などのマーケティング活動・調査・分析のため

＜例として、以下の利用目的が含まれます＞
・商品・サービスの開発および改善
・アンケートの実施
・顧客動向分析
・募集促進活動の効果検証､募集促進計画の策定
・年齢、性別、勤務先、業種、年収、勤続年数、使用用途、転居理由、前住所、家族構成、家賃、入居期間等の情報および賃料支払い状況を分析・スコア化、自社の審査判定

4.上記利用目的１～３の達成にあたり第三者に提供するため

個人関連情報の取得

当社は、第三者が運営するデータ提供サービス事業者からCookieや広告ID（スマートフォン端末の識別子）等（以下「Cookie等」という）により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、広告配信等の目的で利用いたします。
また、当社のグループ各社からCookie等により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、上記「利用目的」に記載した1.～3.の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

第三者提供

1.	当社は、法令の規定に基づく場合のほか、上記「利用目的」に記載した1.～3.の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを当社のグループ各社、提携先などの第三者に提供することがあります。

2.	提供する情報は、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引履歴に関する情報のほか、各利用目的の達成のために必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定することとします。＜提供する個人データ例＞・保証委託契約申込時および締結時に届出いただいた事項・当社が参画する会員組織に関して、登録・届出いただいた事項・会員向けサービスの提供履歴等＜個人データを提供する相手先例＞・賃貸人、賃貸物件管理会社、賃借人、連帯保証人、緊急連絡先、同居人、宅地建物取引業者、弁護士・当社のグループ各社・会員向けサービスの提供会社

3.	第三者に提供する場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体などを用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとし、電子データを提供する場合は、暗号化する等必要な措置を講じて受け渡しを行います。

4.	第三者への提供停止のご請求については、以下記載の「レジデントアシスタンス株式会社業務部」にてお受けいたします。なお、ご請求内容を確認し、お応えできない場合がございます。また、第三者提供の停止によりサービスの一部または全部が受けられなくなる場合がありますので予めご承知おき願います。

外国にある第三者への提供に関する情報提供

上記個人データを提供する第三者が外国に所在する等の場合、当社はお客様の同意に基づき、外国にある第三者へ個人情報を提供する場合がございます。データ提供の相手先が将来的に外国に居住することとなる等の理由により、ご同意いただく時点で提供先の第三者が所在する外国が未確定である場合があり、この場合には、当該外国の名称、およびその個人情報保護に関する制度について情報提供を行うことはできません。

共同利用

当社は、お客様の個人データを次のとおり共同利用することがあります。

（1）共同利用する個人データの項目

氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引履歴に関する情報等
＜共同利用する個人データ例＞
・保証委託契約申込時および締結時に届出いただいた事項
・当社が参画する会員組織に関して、登録・届出いただいた事項
・会員向けサービスの提供履歴等
・商談・検討履歴等

（2）共同利用する者の範囲

当社のグループ各社

（3）共同利用する者の利用目的

上記「利用目的」に記載した1.～3.の利用目的と同様

（4）共同利用責任者

レジデントアシスタンス株式会社（会社概要・事業所一覧）
当社は三井不動産グループとして一体的にお客様にサービスをご提供するため、取得したお客様の個人データを当社のグループ各社で共同で利用し、常に最新・正確な状態で保有するよう努めさせていただきます。

安全管理措置のために講じている措置

当社は関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置（以下、「安全管理措置」といいます）を以下の通り講じてまいります。

基本方針の策定

当社は個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針を策定しています。（基本方針はこちらをご確認ください。）

個人データの取扱いに係る規律の整備

当社は個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について定める社内規程を策定しています。

組織的安全管理措置

当社は個人情報の取扱いに関する責任者を定め、年度ごとに安全管理措置の評価・改善を図っています。
また、安全管理措置に関する社内規程を従業員（契約社員・派遣社員を含みます）に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。

人的安全管理措置

当社は従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を実施しています。

物理的・技術的安全管理措置

当社は個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む機器等は施錠保管しています。
また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。

例）個人データのローカルディスクへの保存禁止、認証パスワードの定期変更、操作履歴の取得・分析

外的環境の把握

①取扱いの内容

クラウドファイル共有サービスによる個人データの保存

②クラウドサービス提供事業者の名称、所在する外国の名称

Box, Inc （アメリカ合衆国）

③サーバが所在する外国の名称

アメリカ合衆国

④当該外国における個人情報の保護に関する制度等の情報

下記リンク先、個人情報保護委員会ホームページの内容を参照ください。
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf

この他にお客様の個人データを外国に設置したサーバにおいて保管する場合は、各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。詳細の確認を希望される場合は、以下の個人情報の取扱いに関する相談・苦情の窓口まで連絡ください。

個人情報の取扱いに関する相談・苦情

個人情報保護法の定めに則った、個人情報に関する内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去に関する情報提供（以下これらを併せて「開示等」といいます）については、以下の窓口まで連絡してください。

〒163-0405
東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビル
レジデントアシスタンス株式会社　業務部
03-5909-7053

開示等の具体的な手続きにつきましては、個人情報の開示等手続きについてを確認してください。

制定日：2016年10月1日
改正日: 2022年4月1日